Недавно услышал от одного человека, что работа с людьми — самая простая часть лидерства, и это заставило меня задуматься. Ведь сказавший эту фразу не производил на меня впечатления эксперта в этом вопросе, ровно наоборот. Человека сильных принципов — да, но точно не психолога, знакомого с глубиной и сложностью внутреннего мира человека.

В какой-то степени это логично. Для человека, не углубляющегося в вопрос, многие вещи кажутся простыми; система ценностей, принципов же помогает принимать решения.

Вопрос, на который я хочу ответить — это в какой степени лидеру вообще нужно понимание психологии, а в какой это, быть может, даже помеха. Ведь иногда сложность ситуации, запутанность оценок может затенять, затмевать и тормозить принятие решений.

Ведь есть исторические примеры людей, не умеющих в психологию от слова совсем (Стив Джобс, Элон Маск и т.п.), кто выстроил успешные бизнесы несмотря на очевидные провалы в понимании базовых принципов человеческих отношений.

Теоретически эти два полюса не обязаны конфликтовать. Можно понимать мотивы, обладать эмпатией и всё же принимать решения, пусть порой и тяжёлые, продиктованные объективной необходимостью. И психологизм может открывать горизонты для неожиданных сильных решений на командном уровне, становиться базой для креативности и эффективности.

Один из важнейших навыков для принятия решений, анализа и рефлексии — это то, что можно назвать термином «деятельное думание». Этот термин используется в притивовес «думанию в голове» — привычному скольжению ума по поверхности вопроса со всеми его привычными несовершенствами (отказом углубляться, повтор привычных тем раз за разом, отсутствием решений, «бесплодностью» процесса).

Деятельное думание — это структурированная активность за листом бумаги, диаграммой или каким бы то ни было упражнением по анализу (плюсы-минусы, локус контроля, проблема / решение / действие).

Мне лично приходится «дожимать» свой мыслительный процесс до принятия первого минимального действия, которое могло бы поспособствовать достижению благоприятного результата.

Работа с людьми, пожалуй, остаётся для меня самым значительным фактором роста. Особенно часть, которая касается конфликтов. Будучи руководителем, избегание конфликтов ведёт к эпическим провалам которые становятся заметны в целом немного быстрее, чем в обычной жизни.

Пока что для меня это зона стресса, поэтому нахождение в ней требует аккуратного регулирования, что само по себе есть фундаментальное умение обработки эмоций и, стало быть, также требующее осознанного внимания и развития.

Так что сейчас всякий раз, осознанно вступая в конфликт, мне следует поощрять и поддерживать себя несмотря на результат. С каждым разом получаться будет лучше.

Нахождение в публичном пространстве для меня всё ещё работа вне зоны комфорта. Однако поскольку желаемый результат согласуется с моими ценностями, то в эту сферу несомненно стоит вкладываться. Не проработав её достаточно я не смогу транслировать вовне то, что ценно и дорого для меня, учиться принимать себя и отличать истинное от наносного, внутреннее от защитной реакции на критику, социальной конформности.

Удивительным образом оказывается, что наличие реальной аудитории не обязательно, достаточно даже гипотетической возможности её присутствия.